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杭州市卫生和计划生育委员会关于印发杭州市提升医疗质量和服务能力三年行动计划(2018

编辑:Wendy2019-05-21 13:20

杭州市卫生计划生育委员会关于印发

杭州市提升医疗质量和办事能力三年行动计划(2018—2020年)的通知

杭卫计发〔2018〕87号


各区、县(市)卫生计生局,杭州经济技术开发区、西湖风景名胜区分局,大江东产业集聚区管委会社发局,市属(管)医疗卫生机构,机关遍地室:

《杭州市提升医疗质量和办事能力三年行动计划(2018—2020年)》已经市卫生计生委党委研究同意,现印发你们,于2018年7月26日起正式实施,请结合实际认真贯彻执行。

杭州市卫生和计划生育委员会

2018年7月4日

杭州市提升医疗质量和办事能力三年行动计划(2018—2020年)

为进一步加强医疗办事办理,提高医疗办事质量,改善医疗办事行为,提升医疗风险防范能力,提升人民群众看病就医满意度和获得感,按照《医疗质量办理措施》《关于印发进一步改善医疗办事行动计划(2018—2020年)的通知》(国卫医发〔2017〕73号)、《浙江省卫生计生委关于印发浙江省医疗质量提升行动工作方案(2017—2019)的通知》(浙卫发〔2017〕33号)和《浙江省卫生计生委关于印发2018年改善医疗卫生办事项目工作细则的通知》(浙卫发〔2018〕23号)等文件精神,结合我市实际,制定本行动计划。

一、指导思想

全面贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,坚持“医学有局限勇于攀登,办事无止境追求卓越”的工作理念,以“健康杭州”建设不停深化为主线,以问题和需求为导向精准施策,以改善医疗办事为根本创新创优,以医疗质量持续改进为重点强化监管,全面推进医疗卫生办事领域“最多跑一次”改革,努力为人民群众提供更高水平的卫生健康办事。

二、总体目标

利用3年时间,专业科学的医疗质量办理组织体系全面

建立,现代化、信息化的监督办理手段全面推行,医疗质量安适核心制度有效落实;改善医疗办事的有效举措得到深化和拓展,并固化为病院日常运行规范;新理念、新技术在创新医疗办事模式上的作用进一步发挥,人民群众医疗办事新需求得到有效满足。全市医疗卫生办事体系更加健全、诊疗更加安适、就诊更加便当、沟通更加有效、体验更加舒适、医患更加和谐,逐步形成区域协同、信息共享、办事一体、多学科联合的新时代医疗办事格局。

三、主要任务

(一)进一步强化医疗质量办理

1.完善医疗质量办理组织体系。医疗机构要认真落实医疗质量办理院、科两级责任制,明确主要负责报答本机构医疗质量办理的第一责任人。要成立医疗质量办理部门,配齐配强专职人员,负责本机构的医疗质量办理工作。建立健全市、县(区、市)两级医疗质控工作网络,落本色控中心的办理制度,完善质控中心运作机制。充分发挥各级各类质控中心的作用,院感、临床检验、麻醉、设备、放射、护理、药事、病历、口腔、急诊、血液透析、产科等12个质量控制中心为各县(区、市)必设质控中心。全市质控工作要实现医疗机构全覆盖,纵向覆盖到乡镇卫生院、社区卫生办事中心等基层医疗卫生机构,村卫生室和社区卫生办事站的医疗质量安适办理统一纳入乡镇卫生院和社区卫生办事中心;横向覆盖到公立病院、社会办医等差别所有制医疗机构。要加强各类医疗技术指导中心的建设,不停提升医疗质量,形成网络健全、功能完善的医疗质量控制、办理和改进体系。

2.落实医疗质量安适核心制度。医疗机构要根据《医疗质量办理措施》等文件要求,细化并严格遵守18项医疗质量安适核心制度,确保患者安适和医疗质量同质化办理。要认真贯彻执行各类规范、指南、操作规程等,并在此基础上制定本机构本科室相关技术的操作规程,确立实行诊疗过程中的各项评估和再评估措施,坚决杜绝违反医疗操作常规行为的发生。要加强病历办理,完善电子病历信息安适保障制度。要围绕医疗质量安适核心制度,建立健全医疗质量安适评价和监管体系,充分运用信息化手段,加强日常办理和监督检查,确保各项制度办法落实到位。

3.强化医疗机构学科能力建设。充分发挥我市三级病院重点专科和优势学科领先优势,以及省级区域专病中心的作用,重点推进相关学科建设,并利用专科优势辐射全市。进一步加大对全市医疗机构儿科、全科、病理科、康复医学科、麻醉科、精神科等学科的支持力度,全面提升学科业务水平。认真对照国家县病院医疗办事能力基本尺度和保举尺度要求,全面推进县病院临床技术能力建设,提升县级病院微创手术、复杂疾病诊断和承接城市三级病院下转患者的医疗办事能力,并逐步推进单薄专科建设,辐射带动县域内基层医疗卫生机构提升医疗技术水平。

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